Europejski Akt Dostępności (EAA) – Jak Twoja firma może przygotować się na zmiany w 2025 roku?

Czy Twoja firma jest gotowa na zmiany, które wprowadzi Europejski Akt Dostępności (EAA)? Już od czerwca 2025 roku przedsiębiorcy będą musieli dostosować swoje produkty i usługi do nowych przepisów unijnych. To nie tylko formalność – to szansa na zdobycie zupełnie nowych klientów. W naszym artykule wyjaśniamy, czym jest EAA, kogo dotyczy i co zrobić, aby dostosować się do wymogów bez stresu.

1. Czym jest Europejski Akt Dostępności i dlaczego jest ważny?

Europejski Akt Dostępności (European Accessibility Act) to unijna dyrektywa, której celem jest usunięcie barier utrudniających osobom z niepełnosprawnościami korzystanie z produktów i usług. Dokument został przyjęty 17 kwietnia 2019 roku i nakłada na państwa członkowskie obowiązek dostosowania krajowych przepisów do 2025 roku.

Co to oznacza w praktyce? Od czerwca 2025 roku wszystkie produkty i usługi oferowane na rynku Unii Europejskiej muszą być dostępne dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Chodzi zarówno o produkty cyfrowe, takie jak strony internetowe, aplikacje mobilne czy bankomaty, jak i o fizyczne przestrzenie, np. sklepy czy biura.

Warto pamiętać, że EAA nie jest skierowany tylko do dużych firm. Nowe przepisy obejmują także małe i średnie przedsiębiorstwa, które oferują produkty i usługi w sektorze transportu, bankowości, handlu detalicznego czy usług cyfrowych.

Dlaczego to takie ważne? Wprowadzenie tych zmian to krok w stronę inkluzywnego społeczeństwa, w którym każdy, niezależnie od ograniczeń, ma równy dostęp do usług. To również szansa dla Twojej firmy na dotarcie do nowej grupy klientów.

2. Kogo dotyczą nowe przepisy?

Możesz się zastanawiać, czy Twoja firma musi dostosować się do EAA. Odpowiedź brzmi: to zależy od tego, jakie produkty i usługi oferujesz.

Do głównych obszarów objętych dyrektywą należą:

• strony internetowe i aplikacje mobilne,
• terminale płatnicze i bankomaty,
• usługi bankowości detalicznej,
• handel internetowy,
• usługi transportowe,
• usługi medialne i telekomunikacyjne,
• e-booki i elektroniczne urządzenia samoobsługowe (np. biletomaty).

Z przepisów zwolnione są mikroprzedsiębiorstwa, które zatrudniają mniej niż 10 osób i mają roczny obrót poniżej 2 milionów euro. Ale uwaga – to zwolnienie dotyczy tylko pewnych rodzajów działalności, więc warto dokładnie sprawdzić, czy Twoja firma kwalifikuje się do wyjątku.

Przykładowo, jeśli prowadzisz sklep internetowy, bank lub firmę przewozową, z dużym prawdopodobieństwem musisz dostosować swoje produkty i usługi do nowych wymogów. W przeciwnym razie grożą Ci kary finansowe oraz skargi od klientów.

3. Jakie zmiany musisz wprowadzić?

Dostosowanie się do wymogów EAA może wydawać się skomplikowane, ale nie musi być trudne. Kluczowe jest zrozumienie, co dokładnie trzeba zmienić.

Strony internetowe i aplikacje mobilne

• Twoja strona internetowa musi spełniać międzynarodowe standardy dostępności, takie jak WCAG 2.1. Oznacza to m.in.:
• czytelny tekst dla osób z wadami wzroku,
• intuicyjną nawigację dla osób z ograniczoną mobilnością,
• alternatywne opisy grafik dla osób niewidomych.

Urządzenia samoobsługowe

• Bankomaty, biletomaty, terminale płatnicze – wszystkie te urządzenia muszą być dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. To oznacza m.in.:
• intuicyjne menu,
• możliwość obsługi przy pomocy ekranów dotykowych lub klawiatury z wypukłymi oznaczeniami,
• dźwiękowe instrukcje dla osób niewidomych.

Usługi bankowe i e-commerce

• Banki muszą zapewnić dostępne metody identyfikacji i autoryzacji transakcji, np. dla osób z ograniczoną sprawnością ruchową.
• Sklepy internetowe muszą być tak zaprojektowane, aby każdy klient mógł swobodnie przeglądać oferty i składać zamówienia.

Usługi transportowe

• Informacje o rozkładach jazdy czy bilety muszą być dostępne w różnych formatach, np. w wersji audio lub łatwej do odczytania na ekranie smartfona.

4. Co grozi za niedostosowanie się do przepisów?

Brak dostosowania się do wymogów EAA może mieć poważne konsekwencje. Od 2025 roku każdy klient, który napotyka bariery uniemożliwiające mu skorzystanie z Twojej usługi, może złożyć skargę do organów nadzorczych. W Polsce głównym organem odpowiedzialnym za egzekwowanie przepisów będzie Prezes Zarządu PFRON.

W praktyce oznacza to:

• możliwość nałożenia kar finansowych na firmę,
• konieczność wprowadzenia kosztownych zmian pod presją czasu,
• negatywny wpływ na wizerunek firmy.

Dlatego warto zacząć działać już teraz. Wdrożenie dostępności nie musi być kosztowne, jeśli odpowiednio zaplanujesz proces dostosowania swojej firmy.

EAA Podsumowanie

Europejski Akt Dostępności (EAA) to szansa na rozwój Twojej firmy i zwiększenie jej konkurencyjności. Dzięki dostosowaniu się do nowych przepisów możesz zyskać nowych klientów, poprawić wizerunek, a przede wszystkim uniknąć kar finansowych.